नई दिल्ली: दिल्ली में जल सेवाओं को और अधिक डिजिटल, तेज और पारदर्शी बनाने के लिए बड़ा कदम उठाया गया है। दिल्ली जल बोर्ड (DJB) मुख्यालय में माननीय जल मंत्री प्रवेश साहिब सिंह द्वारा चैटबॉट, एडवांस CRM सिस्टम और DJB 1916 ऐप का शुभारंभ किया गया।

इस पहल का उद्देश्य नागरिकों को जल सेवाओं से जुड़ी समस्याओं का तेज और आसान समाधान उपलब्ध कराना है। अब लोग चैटबॉट और ऐप के जरिए अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे, स्टेटस ट्रैक कर सकेंगे और विभिन्न सेवाओं का लाभ घर बैठे उठा सकेंगे।

एडवांस CRM सिस्टम के जरिए शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया अधिक व्यवस्थित और पारदर्शी होगी, जिससे अधिकारियों को भी रियल-टाइम मॉनिटरिंग में सुविधा मिलेगी।

सरकार का मानना है कि यह डिजिटल पहल न केवल सेवा की गुणवत्ता को बेहतर बनाएगी, बल्कि आम जनता और प्रशासन के बीच संवाद को भी मजबूत करेगी।

✅ मुख्य बिंदु (Key Points)

• दिल्ली जल बोर्ड में चैटबॉट, CRM और DJB 1916 ऐप लॉन्च

• जल मंत्री प्रवेश साहिब सिंह ने किया शुभारंभ

• शिकायत दर्ज और ट्रैकिंग होगी आसान

• डिजिटल सेवाओं से पारदर्शिता और गति में सुधार